You are here

Dicle Elektrik

Dicle Elektrik, Diyarbakır, Şanlıurfa, Mardin, Batman, Siirt ve Şırnak illerini kapsayan Güneydoğu Anadolu bölgesinde görevli elektrik satış şirketidir. Elektrik piyasasında yapılan değişikliklerle beraber faaliyete başlayan Dicle Elektrik aynı zamanda Türkiye'deki tüm serbest tüketicilere indirimli elektrik satışı da yapmaktadır.

Konu Başlıkları:

Dicle Elektrik Açtırma İşlemleri

Diyarbakır, Şanlıurfa, Mardin, Batman, Siirt ve Şırnak illerinden birine taşınırken Dicle Elektrik ile elektrik sözleşmesi yapmanız gerekir. Bulunduğunuz ilçeye en yakın Dicle Elektrik müşteri hizmetleri merkezine giderek kendi adınıza abonelik başvurusu yapabilirsiniz:

Abonelik için Gerekli Evraklar

  • Kullanım yerinin tesisat numarası (eski bir faturada bulunabilir.)
  • Nüfus cüzdanı aslı
  • Mülk sahibi ise tapu fotokopisi,
  • Kiracı ise tapu fotokopisi ve kira sözleşmesi,
  • Zorunlu deprem sigorta poliçe fotokopisi (DASK)

Dicle Elektrik Abonelik Ücreti

Elektrik abonelik ücreti, evin projesinde belirlenen kurulu güce göre değişiklik göstermektedir. Abonelik ücreti, güvence bedeli, damga vergisinden meydana gelir. Tüketicinin borcunu ödememe riskine karşı alınan bir depozitodur. Abonelik ücreti başvuru sırasında nakit olarak tahsil edilir. Mesken aboneleri için güvence bedeli kW bağlantı gücü başına 18,30 TL olarak alınır. Yönetmeliğe göre güvence bedeli hesaplaması en düşük 5 kW bağlantı gücü varmış gibi yapılır.

Elektrik sözleşmesi için ödenmesi gereken tutar en düşük 93 TL'den başlar, evin güç bağlantısının büyüklüğüne göre yükselir.

Abonelik İptali

Abonelik iptali için, Dicle elektrik müşteri merkezine şahsen başvurmak gerekir. Gereken belgeler aşağıdaki gibidir:

  • Nüfus cüzdanı fotokopisi
  • İptal dilekçesi
  • Güvence bedelinin ödendiğine dair makbuzun aslı

Abonelik iptali için sayaçtan son endeks okunmalı ve tahakkuk yapılmalıdır. Tüketici, Dicle Elektrik'e son borcunu ödediğinde abonelik iptali tamamlanmış olur.

Güvence Bedeli İadesi

Dicle Elektrik aboneliği iptal edilirken güvence bedelinin iadesi talep edilmelidir. Tüketici hizmetleri yönetmeliğine göre, iade tutarı, aboneliğin sonlandırıldığı tarih esas alınarak TÜFE'ye (enflasyona) göre güncellenir.

Borç Sorgulama

Dicle Epsaş fatura borcunu sorgulamak için aşağıdaki hizmetlerden yararlanabilirsiniz.

 Telefonla fatura sorgulamak için Dicle elektrik çağrı merkezini 444 8 086 numarasından arayabilirsiniz.

 İnternetten Dicle Elektrik sitesinde "Online İşlemler" menüsünde yer alan "Fatura Sorgulama" başlığını seçin.

Fatura Ödeme

Dicle Elektrik fatura ödemesi için aşağıdaki seçeneklerden size uygun olanı tercih edebilirsiniz:

İşlem Noktaları Açıklama
Müşteri Merkezi Dicle dağıtım bölgesinde size en yakın Dicle Elektrik müşteri merkezinde nakit ödeme yapın.
Ödeme Vezneleri Diyarbakır, Şanlıurfa, Mardin, Batman, Siirt ve Şırnak il merkezlerinde yer alan Dicle Elektrik ödeme veznelerine gidebilirsiniz.
Anlaşmalı Bankalar Şubeden, atm'den, hesaptan otomatik talimatla ve internetten ödeme seçeneklerini sunmaktadır.
PTT Yakınızdaki PTT şubesinden ek bedel vermeden nakit ödeme yapın.
Dicle fatura ödemesiyle ilgili daha fazla bilgi

Fatura Gelmedi

Fatura sayacın bulunduğu adrese bırakılır. Genellikle aylık olarak yapılan sayaç okumaların arasındaki sürenin uzaması mümkündür. Okuma zamanı geçmesine rağmen fatura gelmemişse:

  • 444 8 086 ;numaralı Dicle elektrik çağrı merkezini arayın faturalandırma durumunuzu öğrenin.
  • Sayaç arızası olduğudan şüpheleniyorsanız.

Faturaya İtirazda Bulunma

Dicle faturasında hata yapıldığı ya da sayacın tüketiminizi hatalı ölçtüğünü düşünüyorsanız itiraz için:

  • Faturalandırma hatası varsa. Dicle müşteri merkezlerinden birine dilekçe ile başvurabilir. 444 8 086 numaralı çağrı merkezinden bilgi alabilirsiniz.
  • Sayacın doğru ölçüm yapmadığından şüpheleniliyorsanız inceleme yapılması talep edebilirsiniz.

BİLGİ
Fatura kesim tarihi itibariyle bir yıl boyunca tüketici itiraz etme hakkına sahiptir.

Tarihçe

Dicle Elektrik perakende satış şirketi, elektrik piyasasında alınan dağıtım-satış ayrışması kararı sonucunda, Temmuz 2013'te faaliyete başlamıştır. Şirket, müşterilerine kesintisiz ve kaliteli hizmet sağlayan bir tedarikçi olarak enerji sektöründe verimli projeler üretmeyi hedeflemektedir.

Sayılarla Dicle Elektrik

1,4 milyon: Güneydoğu Anadolu bölgesi müşteri sayısı

6: Görevli olduğu il sayısı

59: Görevli olduğu illerde toplam müşteri merkezi sayısı

Arıza ve Kesinti: Dicle Dağıtım

Dicle Edaş, Diyarbakır, Şanlıurfa, Mardin, Batman, Siirt ve Şırnak illerinde dağıtım altyapısından sorumlu şirkettir. 444 8 086 numaralı çağrı hattı aşağıdaki hizmetleri vermektedir:

  • Arıza bildirimi
  • Kaçak kullanım ihbarı
  • Sokak ve cadde aydınlatmalarındaki sorunları
  • Programlı kesintilerin tahmini süresini öğrenme

Telefon ve İletişim Bilgileri

Dicle Elektrik müşteri hizmetlerine aşağıdaki numaradan ulaşabilirsiniz:

Telefon: 444 8 086

Daha fazla Dicle Elektrik telefon ve adres bilgisi