You are here

Trepaş / Trakya Elektrik

Birlikte Akıllı Tarife

Trepaş, Edirne, Tekirdağ, Kırklareli illerini kapsayan ve Türkiye'nin en hızlı büyüyen dağıtım bölgelerinden bir olan Trakya'nın görevli tedarikçisidir. Şirket, aynı zamanda tüm serbest tüketicilere, iki anlaşmalar yoluyla elektrik satışı yapmaktadır. Trepaş, müşteri memnuniyetinden ödün vermeden tüketicilere avantajlı fiyatlar sunmayı hedefler.

Konu Başlıkları:

Sayılarla Trepaş

3: görevli tedarikçi olduğu olduğu il sayısı

1,5 milyon: Trakya dağıtım bölgesinde müşteri sayısı

27:Trepaş abone merkezi sayısı

Abonelik İşlemleri

Trakya'da, Edirne, Tekirdağ, Kırklareli illerinden birine taşınıyorsanız Trepaş ile elektrik satış sözleşmesi yapmanız gerekir. Size en yakın Trepaş abone merkezine giderek aboneliği kendi üzerinize alabilirsiniz.

Kendi Adına Sözleşme için Gerekli Belgeler

  • Resmi kimlik belgesi
  • Mülkiyet belgesi (ev sahibiyse tapu, kiracıysa kontrat, ikametgah belgesi)
  • Zorunlu deprem sigorta poliçe fotokopisi (DASK)

Elektrik sözleşmesinin imzalanması için sizden önce oturan kişi aboneliğini sonlandırmış olmalıdır.

Trepaş Abonelik Ücreti

Satış sözleşmesi için gereken elektrik abonelik ücreti, güvence bedeli, damga vergisi ve dosya bedelinden oluşur. Güvence bedeli, tüketicinin borcunu ödememe riskine karşı nakit olarak tahsil edilir. Abonelik ücretinin tutarı evin kurulu gücüne göre değişir. Kurulu güç evin büyüklüğü, lamba ve priz sayısına göre elektrik tesisat projesi sırasında belirlenir. Mesken abone grubunda, 2015 yılı için güvence bedeli kW başına 18,30 TL olarak belirlenmiştir. Güvence bedeli hesaplarken bağlantı gücü 5 kW'ın altında alınmaz. Trepaş dosya bedeli olarak KDV dahil 1 TL alır.

Abonelik İptali

Trepaş aboneliğini iptal etmek için, Edirne, Tekirdağ, Kırklareli illerinde bulunan abone merkezlerine nüfus cüzdanıyla beraber şahsen başvurmak gereklidir. Abonelik sözleşmesinin sonlandırılması için sayaçtan son endeks okunmalıdır. Tahliye dilekçesinde bildirilen endekse göre son fatura düzenlenir. Tüketici Trepaş'a tüm borcunu ödediğinde abonelik tahliyesi tamamlanmış olur.

Güvence Bedeli İadesi

Trepaş'a kalan borçlar ödendikten sonra güvence bedeli iadesi talep edilebilir. Tüketici hizmetleri yönetmeliğine göre, iade tutarı, aboneliğin sonlandırıldığı tarih esas alınarak TÜFE'ye (enflasyona) göre güncellenir.

Borç Sorgulama

Trepaş elektrik fatura borcunu sorgulamak için aşağıdaki hizmetlerden yararlanabilirsiniz.

 Telefonla Trepaş elektrik çağrı merkezini 444 88 35 numarasından arayabilirsiniz.

 İnternetten elektrik borcunu öğrenmek için, internet sitesinde "Online İşlemler" menüsünde yer alan "Borç Sorgula" başlığını seçin. İşletme kodu ve abone numarası bilgilerini girerek sorgulama işlemini gerçekleştirin. Bu bilgileri eski bir faturanın üst bölümünde yazar.

Fatura Ödeme

Trepaş fatura ödemesi için aşağıdaki işlem noktaları arasında size uygun olanı seçebilirsiniz:

İşlem Noktaları Açıklama
Abone Merkezleri Edirne, Tekirdağ, Kırklareli ilçelerinde size en yakın Trepaş abone merkezinde ödeme yapın.
Ödeme noktaları Edirne, Tekirdağ ve Kırklareli'ndeki Trepaş ödeme noktalarına giderek borcunuzu yatırın.
Bankalar Anlaşmalı bankaların şubede ödeme, otomatik ödeme talimatı verme, atm, havale ve internet bankacılığı seçenekleri arasında uygun olanı seçin.
PTT Yakınızdaki PTT şubesinden bedel vermeden nakit ödeme yapın.
Temka Vezneleri Yetkili Temka tahsilat veznelerinden elektrik faturanızı nakit olarak ödeyin.
Trepaş fatura ödemesiyle ilgili daha fazla bilgi

Fatura Gelmedi

Fatura sayacın bulunduğu adrese bırakılır. Genellikle aylık olarak yapılan sayaç okumaların arasındaki sürenin daha uzun olması da mümkündür. Okuma zamanı geçmesine rağmen fatura gelmemişse:

  • 444 88 35 numaralı Trepaş elektrik çözüm merkezini arayın faturalandırma durumunuzu öğrenin.
  • Sayaç arızası olduğudan şüpheleniyorsanız.

Faturaya İtiraz Etme

Trepaş faturasında hata yapıldığı ya da sayacın tüketiminizi hatalı ölçtüğünü düşünüyorsanız itiraz için:

  • Trepaş abone merkezlerinden birine başvurabilir. 444 88 35 numaralı çağrı merkezinden bilgi alabilirsiniz.
  • İnternet sitesinde anasayfada yer alan "Online İşlemler" menüsünde "Talep, Öneri ve İtiraz" başlığını seçerek karşınıza çıkan formu doldurabilirsiniz.

BİLİYOR MUSUNUZ?
Fatura kesim tarihi itibariyle bir sene boyunca itiraz edebilir; sayacın doğru ölçüm yapmadığından şüpheleniliyorsanız inceleme talep edebilirsiniz.

Elektrik Arızası: Tredaş

Trakya Elektrik Dağıtım, Edirne, Tekirdağ, Kırklareli illerinde dağıtım altyapısından sorumlu şirkettir. Belirtilen illerde ALO 186 hattı aşağıdaki hizmetleri vermektedir:

  • Arıza bildirimi
  • Kaçak kullanım ihbarı
  • Sokak ve cadde aydınlatmalarındaki sorunları
  • Programlı kesintilerin tahmini süresini öğrenme

Arayan kişiyi oturduğu ilin elektrik dağıtım şirketine otomatik yönlendiren ALO 186 ücretli bir hat olup ücret telefon operatörlerine göre değişmektedir.

Telefon ve İletişim

Trepaş Müşteri Hizmetleri

Bilgi almak, satış ve kampanyaları öğrenmek için aşağıdaki numarayı kullanabilirsiniz.

Telefon: 444 88 35

Daha fazla Trepaş iletişim bilgisi