Şırnak bölgesinde Dicle Elektrik

Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş. logo

Şırnak bölgesindeki elektrik tüketicilerine Dicle Elektrik ve DEDAŞ şirketleri elektrik hizmeti alırken farklı alanlarda hizmet vermektedir. Şırnak için elektrik abonelik ve faturalarında ya da sayaç, arıza ve kesinti gibi konularda gerekenler, dağıtım ve satış şirketinin görevleri, iletişim ve çağrı merkezi numarası hakkında detaylı bilgi yazımızda.


Şırnak Hakkında
İl Yüzölçümü 7078.00
İl Nüfusu 524

Şırnak bölgesinde elektrik alırken nelere dikkat etmeliyim?

Elektrik piyasası serbestleşme sürecinde elektrik dağıtım ve perakende satış şirketleri, Resmi Gazete ’de yayınlanan 27.09.2012 tarihli “Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerinin Hukuki Ayrıştırılması İlişkin Usul ve Esaslar” hakkındaki kurul kararına faaliyet ve çalışma alanları ayrılmıştır. Şırnak bölgesinde de bu faaliyetleri ayrıca yürüten DEDAŞ ve Dicle Elektrik, elektrik tüketicilerine alanlarına göre farklı hizmetler sunar. Buna göre almak istediğiniz hizmetin elektrik perakende satış şirketinin mi elektrik dağıtım şirketinin mi hizmet alanında olduğunu kontrol etmenizi öneririz.

Genellikle Şırnak bölgesinde abonelik ve fatura ödeme işlemlerinde elektrik satış şirketi olan Dicle Elektrik hizmet verirken, arıza ve kesinti gibi daha teknik konularda elektrik dağıtım şirketi DEDAŞ hizmet vermektedir.

Şırnak bölgesinde DEDAŞ ne yapar?

Şırnak bölgesinde, elektrik dağıtım altyapısının özelleştirilmesiyle kurulan şirketlerden biri olan DEDAŞ şehrin elektrik dağıtım sürecinde görev alır. DEDAŞ elektrik akışının dağıtım sistemine girip tüketim noktalarına iletilmesine kadar olan tüm süreci gerçek zamanlı takip etme, elektrik dağıtım hakkında ihbarların alınması ve sonuçlandırılması, koruyucu, bakım ve onarım hizmetlerinin planlanması ile uygulanması gibi alanlarda sorumludur.

Şırnak bölgesinde,DEDAŞ elektrik tüketicilerine arıza, kesinti, voltaj düşüklüğü, sayaç değişimi, kaçak ve usulsüz elektrik kullanım tespiti, tesislerin devralınması, dağıtım sistemine bağlantı ve bakım-onarım gibi konularda destek vermektedir.

  • DEDAŞ, {emergency_phone} çağrı merkezleri aracılığıyla müşteriye özellikle arıza gibi öncelikli konularda hizmet verir,
  • Elektrik dağıtım hatlarının yanı sıra ne kadar elektrik tükettiğinizi ölçen elektrik sayaçlarınızın bakım, onarım ve okuma görevlerini üstlenir
  • Anlık ve Planlı Elektrik Kesintileri hakkında bilgi sağlar ve bakım onarım süreçlerini tamamlar,
  • Kaçak ve Kayıp Elektrik ile mücadele eder,
  • Enerji talep ve yeni bina veya kısa süreli elektrik bağlantılarını gerçekleştirir,
  • Elektrik kesme-açma işlemlerini yapar.

Dicle Elektrik hangi hizmetleri veriyor?

Şırnak bölgesinde elektrik satışı yapan tedarikçi şirket Dicle Elektrik, elektrik hizmetinin müşteriye fatura edilmesiyle ilgili gerekli hizmetleri sunar. Elektrik enerjisi ve/veya kapasite satımı, abonelik işlemleri (başvuru, yeni abonelik / abonelik iptali), sözleşme imzalanması, faturala işlemleri (hatalı faturalandırma, fatura itirazı, fatura ödeme ve elektrik borç sorgulama gibi tahsilat işlemleri) ve tüketici hizmetleri merkezleri aracılığıyla verilen diğer tüm hizmetler elektrik tedarikçisinin sorumluluğundadır.

Elektrik Perakende Satış şirketleri aracılığıyla, yani Dicle Elektrik ile abonelik işlemleri, güvence bedeli iadesi, fatura işlemleri, elektrik hizmetlerinin açılması ve indirimli elektrik gibi farklı hizmetler hakkında destek alabilirsiniz.

  • Şırnak bölgesinde elektrik abonelik işlemleri nasıl yapılır?
  • Şırnak bölgesinde hizmet veren elektrik satış şirketi Dicle Elektrik olduğundan bu şirketin müşteri merkezlerine başvurmanız gerekir.
  • Gerekli belgeler hazırlanır. (Kira sözleşmesi- ikametgah ya da tapu kaydı, DASK poliçesi, kiracılar için mülk sahibinin kimlik bilgileri, ticarethane ise vergi numarası ve unvan bilgileri, yetki belgesi ve imza sirküleri ile işyeri yetkilisinin kimlik belgesi)
  • Dicle Elektrik ile abonelik işlemleri 1-5 iş günü içerisinde sonuçlanır ve DEDAŞ elektriğinizi açar.

Şırnak bölgesinde elektrik fiyatı ne kadar?

Dicle Elektrik tarafından Şırnak için uygulanan elektrik tarifeleri EPDK tarafından belirlenmektedir. Serbest Tüketici olmayan tüm müşeriler Şırnak bölgesinde Ulusal Tarife fiyatlarına göre elektrik alırlar. Elektrik tarifeleri üç zamanlı ve tek zamanlı olarak iki seçenek halinde verilmiştir ve tüketiciler kendilerine daha uygun olduğunu düşünüyorlarsa Dicle Elektrik ile görüşerek üç zamanlı tarifeye de geçebilirler. Fiyatlar abone gruplarına göre (mesken, ticarethane vb.) değişmektedir.

Şırnak bölgesinde Dicle Elektrik tarafından uygulanan standart elektrik birim fiyatlarını aşağıdaki tabloda bulabilirsiniz.

  Gündüz Puant Gece Tek zamanlı
Mesken        
Ticarethane        

    EPDK Tarife Tabloları esas alınarak oluşturulmuştur.

Şırnak bölgesindeki Serbest Tüketiciler, indirimi elektrik tarifeleri ve farklı kampanyalar için Dicle Elektrik ile görüşerek teklif alabilirler. Aynı zamanda illerinde hizmet veren başka bir tedarikçi bulunuyorsa diğer teklifleri de değerlendirerek seçecekleri şirketten elektrik alabilirler.

Dicle Elektrik ile elektrik aboneliği yaptırmak için Şırnak bölgesindeki müşteriler ne yapmalı?

Şırnak bölgesinde yeni bir ev veya iş yerine taşınıyorsanız, ilk yapacağınız işlemlerden biri elektrik aboneliği açtırmak olacaktır. Yeni aboneliği şehirde görevli tedarikçi olan Dicle Elektrik ile yapmanız gerekmektedir. Elektrik aboneliği başlatmak için Dicle Elektrik ile sözleşme imzalar ve güvence bedeli ödemesi yaparsınız. Eski bir faturada bulabileceğiniz taşınılan yerin tesisat ya da sayaç numarası gibi bilgiler, işlemler sırasında kolaylık sağlayacaktır.

Şırnak iline veya Şırnak içinde bir yere taşınıyorsanız Dicle Elektrik ile yapacağınız işlemlerde sizden aşağıdaki belgeler istenir.

  • Dicle Elektrik elektrik aboneliği için gerekli evraklar:
  • Nüfus cüzdanı
  • Taşınacağınız evin tesisat ya da sayaç numarası,
  • Eski evinizin tesisat ya da sayaç numarası
  • Zorunlu deprem sigortası (DASK) poliçe numarası
  • Kiracı iseniz kira kontratı, ev sahibi iseniz tapu ya da benzer bir mülkiyet belgesi

Dicle Elektrik borç sorgulama, abonelik iptali ve şikayet

Dicle Elektrik tarafından hazırlanan faturalarınızın tutarını öğrenmek için borç sorgulama yapabilirsiniz. Bu işlem Dicle Elektrik internet sitesi veya çağrı merkezi vasıtasıyla yapılabilir. Aynı şekilde abonelik kapattırma veya herhangi bir konuda yetkililerle görüşerek dilek, öneri veya şikayetlerinizi belirtmek için de internet sitesi ve çağrı merkezini kullanabilirsiniz.

Dicle Elektrik müşteri hizmetlerini 444 69 96  numaralı telefondan arayabilirsiniz. İnternet sitesine ise adresinden ulaşabilirsiniz.

Dicle Elektrik çağrı merkezinden yapılabilen işlemlerden bazıları:

  • Abonelik işlemleri: üzerine alma, kapatma, tarife değişikliği
  • Borç sorgulama, fatura itirazı
  • Bilgi güncelleme
  • İstek ve öneriler

Şırnak için elektrik faturamı nasıl öderim?

Elektrik faturanızı ödemek için elektrik faturanız üzerinde bulunan abone numarası, sözleşme numarası ya da hesap numarası gibi aboneliğinizi gösteren bir koda ihtiyacınız vardır. Bu bilgiyle birlikte Dicle Elektrik tarafından sunulan farklı ödeme imkanlarını değerlendirebilir, değişik ödeme noktalarında işlem yapabilirsiniz. Fatura Ödeme Noktaları, yetkili elektrik fatura ödeme vezneleri, PTT şube ve ATM'lerinden, anlaşmalı banka ATM ve vezneleri, otomatik ödeme hizmetleri gibi farklı ödeme kanalları Dicle Elektrik tarafından aracılığıyla duyurulur. Bu sayede dilediğiniz yoldan elektrik fatura borcunuzu ödeyebilirsiniz. 

Şırnak için elektrik şirketlerinin iletişim ve adres bilgisine nasıl ulaşırım?

DEDAŞ İletişim Bilgileri

Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş. Genel Müdürlük Adresi

Şanlıurfa Yolu üzeri 3. Km Kayapınar / DİYARBAKIR

DEDAŞ İletişim Bilgileri

Telefon Numarası: 0412 280 86 30

Çağrı Merkezi (7/24 saat):186 - 0850 255 0 186

Website adresi: http://www.dedas.com.tr

DEDAŞ Çağrı merkezi'nden hangi işlemler yapılır?ALO 186

Elektrik dağıtım sürecinde verimlilik ve hizmet kalitesini arttırmak amacıyla müşterilere 7/24 hizmet veren ALO 186 çağrı merkezleri aracılığıyla Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş. arıza, programlı kesintileri, sokak aydınlatma ihbarları, kesilen elektriğin geri açılması, kaçak elektrik, sayaç arızası ve değişimi gibi teknik işlemler ve diğer kesilme işlemlerini gerçekleştirebilir. Siz de isterseniz dilek, istek ve önerilerinizi 186 - 0850 255 0 186 ile iletebilirsiniz.

DEDAŞ çağrı merkezine telefonunuzdan 186 - 0850 255 0 186 ile numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.

186'yı tuşladığınızda bulunduğunuz ildeki Elektrik Dağıtım Şirketi çağrı merkezine yönlendirilirsiniz. Şırnak içinden yapılan aramalar Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş. Çağrı Merkezi'ne yönlendirilir.

Dicle Elektrikİletişim Bilgileri

Çağrı Merkezi Telefon Numarası: 444 69 96

Beytüşşebap Cizre Güçlükonak İdil Silopi Şırnak Uludere