Aydem bir bakışta
- Resmi unvan
- ADM Elektrik Perakende Satış A.Ş. (Aydem Perakende)
- Hizmet bölgesi
- Aydın, Denizli, Muğla
- TEDAŞ bölge no
- 21
- Yüzölçümü
- yaklaşık 27.000 km²
- Sahibi
- Aydem Holding (kardeş şirket: GDZ Elektrik / İzmir-Manisa)
- Özelleştirme
- 2008 (özel sektöre devir)
- Çağrı merkezi
- —
- Arıza hattı
- 186 (ulusal)
- Web sitesi
- aydemperakende.com.tr
- Abone sayısı
- 1,5 milyon civarı
Aydem nedir, ne yapar?
Türkiye'de elektrik piyasası 2013'ten itibaren dağıtım ve perakende satış faaliyetlerini ayrıştıran bir yapıyla işletilir. Aydem'ın faaliyet yapısı bu çerçevede iki ayrı tüzel kişiliğe sahiptir:
- ADM EDAŞ: Elektrik şebekesinin (direk, hat, trafo, sayaç) işletilmesinden, arıza onarımından ve yeni abonelik tesisat işlemlerinden sorumludur.
- ADM Elektrik Perakende Satış A.Ş. (Aydem Perakende): EPDK'nın atadığı görevli tedarik şirketidir. Bölgede serbest tüketici hakkını kullanmamış veya tedarikçi sözleşmesi feshedilmiş tüm abonelere enerjiyi satar, faturayı düzenler.
Bu yazıda anlatılan tarifeler, müşteri hizmetleri kanalları ve fatura ödeme yolları Aydem'a aittir. Elektrik kesintisi, arıza ya da yeni tesisat söz konusu olduğunda ADM EDAŞ devreye girer.
Hizmet bölgesi: Aydın, Denizli, Muğla
ADM EDAŞ, TEDAŞ'ın 21 numaralı dağıtım bölgesinde hizmet verir. Aşağıdaki tabloda sorumlu olduğu illerin başlıca ilçeleri özetlenmiştir.
| İl | İlçeler ve müşteri merkezleri |
|---|---|
| Aydın | Efeler · Söke · Nazilli · Kuşadası · Didim · Çine · İncirliova · Germencik · Bozdoğan |
| Denizli | Pamukkale · Merkezefendi · Çivril · Acıpayam · Tavas · Sarayköy · Buldan · Honaz |
| Muğla | Menteşe · Bodrum · Marmaris · Fethiye · Milas · Ortaca · Dalaman · Datça · Köyceğiz |
İzmir veya Manisa'da mı oturuyorsunuz? ADM EDAŞ ve Aydem yalnızca Aydın, Denizli ve Muğla'da hizmet verir. İzmir ve Manisa abonelerinin görevli tedarikçisi Gediz EPSAŞ (GDZ)'dir; Aydem ile aynı holding altında olsalar da yasal olarak farklı şirketlerdir.
Ege ve Akdeniz kıyısının tüketim profili
ADM EDAŞ bölgesi Türkiye'nin Ege kıyısı boyunca uzanır ve ekonomik profili önemli ölçüde turizme bağlıdır: Bodrum, Marmaris, Fethiye, Datça, Kuşadası ve Didim hatları yaz aylarında ciddi tüketim pikleri üretir. Otel, klima ve ikinci konut yükleri Haziran–Eylül döneminde kış değerlerinin belirgin biçimde üzerine çıkar.
Aydın ve Denizli'de tarım, sera tarımı ve sulama pompaları ek dağıtım kapasitesi gerektirir; Muğla'nın orman ve dağlık iç kesimlerinde ise dağınık kırsal yerleşim deseni hat uzunluğu / abone oranını artırır. Sahil hattı boyunca 2021 Manavgat–Marmaris orman yangınları gibi afetler dağıtım altyapısını dönem dönem zorlamıştır.
Aydem Holding, kardeş şirketi GDZ ile birlikte Ege kıyısının büyük bölümünde dağıtım ve perakende faaliyeti yürütür; ancak iki şirket yasal olarak ayrıdır ve farklı ihale çerçevesinde özelleştirilmiştir.
Aydem 2026 tarifeleri (4 Nisan 2026 tablosu)
Aydem, mesken aboneleri için EPDK'nın belirlediği kademeli ulusal tarifeyi uygular. Türkiye'de ulusal tarife eşitliği (uniform tarife) prensibi yürürlükte olduğundan, bu bölge aboneleri aynı abone grubundaki diğer bölge aboneleriyle aynı dağıtım bedelini öder. Aşağıdaki rakamlar 4 Nisan 2026 tablosuna göre aktif enerji + dağıtım bedeli toplamıdır (KDV, BTV ve Enerji Fonu hariç).
Mesken kademeli tarife — tek zamanlı
| Kademe | Aylık tüketim (30 gün) | Birim fiyat |
|---|---|---|
| Kademe 1 | 0 — 240 kWh | 2,92 TL/kWh |
| Kademe 2 | 240 kWh üzeri | 4,32 TL/kWh |
| Şehit aileleri ve gaziler | Kademe 1 | İndirimli (kurul kararı) |
Aylık eşik EPDK tarafından günlük 8 kWh × 30 gün ≈ 240 kWh olarak belirlenmiştir. Tüketimin tamamı değil yalnızca aşan kısmı Kademe 2 fiyatından hesaplanır.
Mesken çok zamanlı (üç zamanlı) tarife
| Dönem | Saat aralığı | Birim fiyat |
|---|---|---|
| Gündüz (T2) | 06:00 — 17:00 | 4,38 TL/kWh |
| Puant (T1) | 17:00 — 22:00 | 6,17 TL/kWh |
| Gece (T3) | 22:00 — 06:00 | 2,94 TL/kWh |
Üç zamanlı tarifede kademe sistemi uygulanmaz; tüm tüketim seçilen zaman dilimine ait birim fiyattan faturalanır. Akşam pikinde tüketimi düşük tutabilen ve ısıtma/su ısıtıcı gibi yükleri gece dilimine alabilen aboneler için avantajlıdır.
Sanayi, ticarethane ve diğer abone gruplarına yönelik birim fiyatlar EPDK'nın tarife dönemleri itibarıyla yayımladığı tablolardan teyit edilmelidir. Sözleşme yapan ticari/sanayi abonelerin cari birim fiyat sayfasına başvurması önerilir.
Aydem müşteri hizmetleri kanalları
Aydem'a fatura, sözleşme ve abonelik konularında ulaşmak için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz. Arıza ve elektrik kesintisi için kullanılan numara farklıdır (186 ulusal hattı).
- Arıza ve elektrik kesintisi: 186 — Türkiye'nin tüm dağıtım şirketleri için ortak çağrı merkezi.
- Online işlemler — perakende: aydemperakende.com.tr — fatura ödeme, borç sorgulama, sözleşme görüntüleme.
- Online işlemler — dağıtım: adm.com.tr — planlı kesinti sorgulama, arıza bildirimi, yeni tesisat başvuruları.
- e-Devlet: "ADM Elektrik Perakende Satış A.Ş. (Aydem Perakende)" sayfasından borç sorgulama ve bazı abonelik işlemleri.
Şikayet sürecinde önce çağrı merkezi kayıt numarası alınması, ardından gerekirse Ticaret Bakanlığı Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapılması önerilir.
Başka tedarikçiye geçiş (serbest tüketici hakkı)
Aydem bölgesindeki tüm aboneler — ister mesken ister ticari/sanayi — yıllık tüketim eşiğini aştıklarında veya zaten aşmışsalar lisanslı bir indirimli elektrik tedarikçisi ile ikili anlaşma yapabilir. 2026 itibarıyla mesken eşiği 4.000 kWh/yıl'a indirilmiştir; bu eşiğin üzerindeki abonelere ikili anlaşma yapmadıkları takdirde Son Kaynak Tedarik Tarifesi (SKTT) uygulanır ve fatura tutarı belirgin biçimde artar.
- Son üç ayın tüketim verisini, abone numaranızı ve TC kimlik numaranızı hazırlayın.
- Aday tedarikçinin ikili anlaşma teklifini (birim fiyat, sözleşme süresi, fesih koşulları) inceleyin.
- Sözleşmeyi imzaladıktan sonra geçiş işlemleri tedarikçi tarafından yürütülür; sayaç sökülmez, abonelik kesintisiz devam eder.
- ADM EDAŞ sayaç okumaya devam eder; faturanız yeni tedarikçinizden gelir.
- Sözleşme bittiğinde veya feshedildiğinde, yeni anlaşma yoksa otomatik olarak Aydem'a dönülür.
Süreçle ilgili tüm detaylar için Serbest tüketici nedir, nasıl olunur? rehberini ve Tedarikçi nasıl değiştirilir? sayfasını inceleyebilirsiniz.
Mesken için bir uyarı: 2026 itibarıyla görevli tedarik şirketinin mesken tarifesi (yani Aydem'ın uyguladığı ulusal tarife) hâlâ devlet sübvansiyonludur ve alternatif tedarikçi tekliflerinden tipik olarak daha düşüktür. Mesken aboneleri için tedarikçi değiştirme fiyat avantajı dar; fayda esas olarak yıllık 4.000 kWh eşiğini aşan ve SKTT'ye düşmüş abonelerde ortaya çıkar.
Aydem ile ilgili diğer sayfalar
İletişim
Aydem telefon ve adres
Çağrı merkezi numaraları, e-posta ve genel müdürlük adresi.
Ödeme
Aydem fatura ödeme
Online, e-Devlet ve banka kanallarıyla fatura ödeme yolları.
Tarife
Aydem birim fiyat
Mesken, ticari ve sanayi abone grupları için cari birim fiyat tablosu.
Abonelik
Abonelik açma ve iptal
Yeni abonelik başvurusu, sözleşme iptali ve nakil işlemleri.
Sıkça sorulan sorular
Bu sayfadaki tarife rakamları 4 Nisan 2026 EPDK tarife tablosuna dayanır ve KDV hariç verilmiştir. Cari dönem için EPDK tarife tablosunu kontrol etmeniz önerilir.