Fırat Aksa bir bakışta
- Resmi unvan
- Fırat Elektrik Perakende Satış A.Ş.
- Hizmet bölgesi
- Malatya, Elazığ, Bingöl, Tunceli
- TEDAŞ bölge no
- 4
- Yüzölçümü
- yaklaşık 35.000 km²
- Sahibi
- Aksa Enerji (Kazancı Holding)
- Özelleştirme
- 2010
- Çağrı merkezi
- —
- Arıza hattı
- 186 (ulusal)
- Web sitesi
- firataksa.com.tr
- Abone sayısı
- 800.000 civarı
Fırat Aksa nedir, ne yapar?
Türkiye'de elektrik piyasası 2013'ten itibaren dağıtım ve perakende satış faaliyetlerini ayrıştıran bir yapıyla işletilir. Fırat Aksa'ın faaliyet yapısı bu çerçevede iki ayrı tüzel kişiliğe sahiptir:
- Fırat EDAŞ: Elektrik şebekesinin (direk, hat, trafo, sayaç) işletilmesinden, arıza onarımından ve yeni abonelik tesisat işlemlerinden sorumludur.
- Fırat Elektrik Perakende Satış A.Ş.: EPDK'nın atadığı görevli tedarik şirketidir. Bölgede serbest tüketici hakkını kullanmamış veya tedarikçi sözleşmesi feshedilmiş tüm abonelere enerjiyi satar, faturayı düzenler.
Bu yazıda anlatılan tarifeler, müşteri hizmetleri kanalları ve fatura ödeme yolları Fırat Aksa'a aittir. Elektrik kesintisi, arıza ya da yeni tesisat söz konusu olduğunda Fırat EDAŞ devreye girer.
Hizmet bölgesi: Malatya, Elazığ, Bingöl, Tunceli
Fırat EDAŞ, TEDAŞ'ın 4 numaralı dağıtım bölgesinde hizmet verir. Aşağıdaki tabloda sorumlu olduğu illerin başlıca ilçeleri özetlenmiştir.
| İl | İlçeler ve müşteri merkezleri |
|---|---|
| Malatya | Battalgazi · Yeşilyurt · Akçadağ · Arapgir · Arguvan · Darende · Doğanşehir · Doğanyol · Hekimhan · Kale · Kuluncak · Pütürge · Yazıhan |
| Elazığ | Merkez · Karakoçan · Palu · Kovancılar · Baskil · Maden · Sivrice · Ağın · Alacakaya · Arıcak · Keban |
| Bingöl | Merkez · Genç · Solhan · Karlıova · Adaklı · Kiğı · Yayladere · Yedisu |
| Tunceli | Merkez · Mazgirt · Pertek · Çemişgezek · Hozat · Nazımiye · Ovacık · Pülümür |
Önemli not — Akedaş ile karışıklık: Malatya 6 Şubat 2023 depremlerinde Akedaş bölgesi (Kahramanmaraş–Adıyaman) ile birlikte ağır etkilendi; ancak Malatya yasal olarak Fırat EDAŞ bölgesindedir, Akedaş'a bağlı değildir. Görevli tedarik şirketi Fırat Aksa'dır. Akedaş sadece Kahramanmaraş ve Adıyaman'da hizmet verir.
Fırat havzası: kayısı, HES ve 2023 deprem etkisi
Fırat EDAŞ bölgesi, Doğu Anadolu'nun batı kesiminde Fırat Nehri havzası boyunca uzanır. Yüksek rakım, sert kış koşulları ve dik vadiler dağıtım altyapısı için zorlu bir mühendislik ortamı sunar.
Bölge ekonomisi tarım (özellikle Malatya'nın dünyaca ünlü kayısı üretimi), hayvancılık, küçük ölçekli sanayi ve hidroelektrik üretimine dayanır. Keban Barajı ve Karakaya Barajı bölgenin tarihsel HES yapılarındandır; lokal HES yatırımları ise dağıtım şebekesine yenilenebilir üretim entegrasyonu açısından önemlidir.
6 Şubat 2023 Kahramanmaraş depremlerinde Malatya doğrudan etkilendi: trafo merkezleri, OG ve AG hatları ve abone iç tesisatları yaygın hasar gördü. Fırat EDAŞ ve Fırat Aksa bu süreçte deprem bölgesinde acil müdahale, geçici enerji sağlama ve kalıcı yeniden inşa programları yürütmüştür.
Fırat Aksa 2026 tarifeleri (4 Nisan 2026 tablosu)
Fırat Aksa, mesken aboneleri için EPDK'nın belirlediği kademeli ulusal tarifeyi uygular. Türkiye'de ulusal tarife eşitliği (uniform tarife) prensibi yürürlükte olduğundan, bu bölge aboneleri aynı abone grubundaki diğer bölge aboneleriyle aynı dağıtım bedelini öder. Aşağıdaki rakamlar 4 Nisan 2026 tablosuna göre aktif enerji + dağıtım bedeli toplamıdır (KDV, BTV ve Enerji Fonu hariç).
Mesken kademeli tarife — tek zamanlı
| Kademe | Aylık tüketim (30 gün) | Birim fiyat |
|---|---|---|
| Kademe 1 | 0 — 240 kWh | 2,92 TL/kWh |
| Kademe 2 | 240 kWh üzeri | 4,32 TL/kWh |
| Şehit aileleri ve gaziler | Kademe 1 | İndirimli (kurul kararı) |
Aylık eşik EPDK tarafından günlük 8 kWh × 30 gün ≈ 240 kWh olarak belirlenmiştir. Tüketimin tamamı değil yalnızca aşan kısmı Kademe 2 fiyatından hesaplanır.
Mesken çok zamanlı (üç zamanlı) tarife
| Dönem | Saat aralığı | Birim fiyat |
|---|---|---|
| Gündüz (T2) | 06:00 — 17:00 | 4,38 TL/kWh |
| Puant (T1) | 17:00 — 22:00 | 6,17 TL/kWh |
| Gece (T3) | 22:00 — 06:00 | 2,94 TL/kWh |
Üç zamanlı tarifede kademe sistemi uygulanmaz; tüm tüketim seçilen zaman dilimine ait birim fiyattan faturalanır. Akşam pikinde tüketimi düşük tutabilen ve ısıtma/su ısıtıcı gibi yükleri gece dilimine alabilen aboneler için avantajlıdır.
Sanayi, ticarethane ve diğer abone gruplarına yönelik birim fiyatlar EPDK'nın tarife dönemleri itibarıyla yayımladığı tablolardan teyit edilmelidir. Sözleşme yapan ticari/sanayi abonelerin cari birim fiyat sayfasına başvurması önerilir.
Fırat Aksa müşteri hizmetleri kanalları
Fırat Aksa'a fatura, sözleşme ve abonelik konularında ulaşmak için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz. Arıza ve elektrik kesintisi için kullanılan numara farklıdır (186 ulusal hattı).
- Arıza ve elektrik kesintisi: 186 — Türkiye'nin tüm dağıtım şirketleri için ortak çağrı merkezi.
- Online işlemler — perakende: firataksa.com.tr — fatura ödeme, borç sorgulama, sözleşme görüntüleme.
- Online işlemler — dağıtım: firatedas.com.tr — planlı kesinti sorgulama, arıza bildirimi, yeni tesisat başvuruları.
- e-Devlet: "Fırat Elektrik Perakende Satış A.Ş." sayfasından borç sorgulama ve bazı abonelik işlemleri.
Şikayet sürecinde önce çağrı merkezi kayıt numarası alınması, ardından gerekirse Ticaret Bakanlığı Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapılması önerilir.
Başka tedarikçiye geçiş (serbest tüketici hakkı)
Fırat Aksa bölgesindeki tüm aboneler — ister mesken ister ticari/sanayi — yıllık tüketim eşiğini aştıklarında veya zaten aşmışsalar lisanslı bir indirimli elektrik tedarikçisi ile ikili anlaşma yapabilir. 2026 itibarıyla mesken eşiği 4.000 kWh/yıl'a indirilmiştir; bu eşiğin üzerindeki abonelere ikili anlaşma yapmadıkları takdirde Son Kaynak Tedarik Tarifesi (SKTT) uygulanır ve fatura tutarı belirgin biçimde artar.
- Son üç ayın tüketim verisini, abone numaranızı ve TC kimlik numaranızı hazırlayın.
- Aday tedarikçinin ikili anlaşma teklifini (birim fiyat, sözleşme süresi, fesih koşulları) inceleyin.
- Sözleşmeyi imzaladıktan sonra geçiş işlemleri tedarikçi tarafından yürütülür; sayaç sökülmez, abonelik kesintisiz devam eder.
- Fırat EDAŞ sayaç okumaya devam eder; faturanız yeni tedarikçinizden gelir.
- Sözleşme bittiğinde veya feshedildiğinde, yeni anlaşma yoksa otomatik olarak Fırat Aksa'a dönülür.
Süreçle ilgili tüm detaylar için Serbest tüketici nedir, nasıl olunur? rehberini ve Tedarikçi nasıl değiştirilir? sayfasını inceleyebilirsiniz.
Mesken için bir uyarı: 2026 itibarıyla görevli tedarik şirketinin mesken tarifesi (yani Fırat Aksa'ın uyguladığı ulusal tarife) hâlâ devlet sübvansiyonludur ve alternatif tedarikçi tekliflerinden tipik olarak daha düşüktür. Mesken aboneleri için tedarikçi değiştirme fiyat avantajı dar; fayda esas olarak yıllık 4.000 kWh eşiğini aşan ve SKTT'ye düşmüş abonelerde ortaya çıkar.
Fırat Aksa ile ilgili diğer sayfalar
İletişim
Fırat Aksa telefon ve adres
Çağrı merkezi numaraları, e-posta ve genel müdürlük adresi.
Ödeme
Fırat Aksa fatura ödeme
Online, e-Devlet ve banka kanallarıyla fatura ödeme yolları.
Tarife
Fırat Aksa birim fiyat
Mesken, ticari ve sanayi abone grupları için cari birim fiyat tablosu.
Abonelik
Abonelik açma ve iptal
Yeni abonelik başvurusu, sözleşme iptali ve nakil işlemleri.
Sıkça sorulan sorular
Bu sayfadaki tarife rakamları 4 Nisan 2026 EPDK tarife tablosuna dayanır ve KDV hariç verilmiştir. Cari dönem için EPDK tarife tablosunu kontrol etmeniz önerilir.