Vepsaş bir bakışta
- Resmi unvan
- Van Gölü Elektrik Perakende Satış A.Ş. (Vepsaş)
- Hizmet bölgesi
- Van, Bitlis, Hakkari, Muş
- TEDAŞ bölge no
- 11
- Yüzölçümü
- yaklaşık 42.000 km²
- Sahibi
- Türkerler Holding
- Özelleştirme
- 2013
- Çağrı merkezi
- —
- Arıza hattı
- 186 (ulusal)
- Web sitesi
- vangoluepsas.com.tr
- Abone sayısı
- yaklaşık 700.000
Vepsaş nedir, ne yapar?
Türkiye'de elektrik piyasası 2013'ten itibaren dağıtım ve perakende satış faaliyetlerini ayrıştıran bir yapıyla işletilir. Vepsaş'ın faaliyet yapısı bu çerçevede iki ayrı tüzel kişiliğe sahiptir:
- VEDAŞ (Vangölü Elektrik Dağıtım): Elektrik şebekesinin (direk, hat, trafo, sayaç) işletilmesinden, arıza onarımından ve yeni abonelik tesisat işlemlerinden sorumludur.
- Van Gölü Elektrik Perakende Satış A.Ş. (Vepsaş): EPDK'nın atadığı görevli tedarik şirketidir. Bölgede serbest tüketici hakkını kullanmamış veya tedarikçi sözleşmesi feshedilmiş tüm abonelere enerjiyi satar, faturayı düzenler.
Bu yazıda anlatılan tarifeler, müşteri hizmetleri kanalları ve fatura ödeme yolları Vepsaş'a aittir. Elektrik kesintisi, arıza ya da yeni tesisat söz konusu olduğunda VEDAŞ (Vangölü Elektrik Dağıtım) devreye girer.
Hizmet bölgesi: Van, Bitlis, Hakkari, Muş
VEDAŞ (Vangölü Elektrik Dağıtım), TEDAŞ'ın 11 numaralı dağıtım bölgesinde hizmet verir. Aşağıdaki tabloda sorumlu olduğu illerin başlıca ilçeleri özetlenmiştir.
| İl | İlçeler ve müşteri merkezleri |
|---|---|
| Van | İpekyolu · Tuşba · Edremit · Erciş · Gevaş · Gürpınar · Muradiye · Özalp · Saray · Bahçesaray · Başkale · Çaldıran · Çatak |
| Bitlis | Merkez · Tatvan · Ahlat · Adilcevaz · Hizan · Mutki · Güroymak |
| Hakkari | Merkez · Yüksekova · Şemdinli · Çukurca |
| Muş | Merkez · Bulanık · Malazgirt · Varto · Hasköy · Korkut |
Vangölü havzası: yüksek rakım, sert kış ve depremden sonraki yenileme
VEDAŞ bölgesi, Doğu Anadolu'nun güney-doğu kesiminde Van Gölü havzasını ve çevresini kapsar. Yüksek rakım (Van merkezi 1.730 m), uzun ve sert kış koşulları ve geniş kırsal alan, Aras EDAŞ ile birlikte Türkiye'nin en zorlu dağıtım coğrafyalarından birini oluşturur.
Bölgede ekonomi ağırlıklı olarak hayvancılık, tarım, sınır ticareti ve küçük ölçekli sanayiye dayanır; abone sayısı kısmen düşük olmakla birlikte bölge yüzölçümü büyük olduğundan hat uzunluğu / abone oranı oldukça yüksektir. Bu durum işletme bakım maliyetini ve birim arıza müdahale süresini artırır.
Van Gölü çevresinde turizm yatırımları (Akdamar Adası, Van kalesi, Tatvan), Hakkari'nin yüksek dağ hatları ve Muş'un tarımsal alanları bölgesel tüketim profilinin parçalarıdır. 2011 Van depremi (Mw 7.2) sonrası dağıtım altyapısı belirli kesimlerde yenilenmiş, deprem dayanıklılığı yüksek tasarımlar sonraki yatırım dönemlerinde önceliklendirilmiştir.
Vepsaş 2026 tarifeleri (4 Nisan 2026 tablosu)
Vepsaş, mesken aboneleri için EPDK'nın belirlediği kademeli ulusal tarifeyi uygular. Türkiye'de ulusal tarife eşitliği (uniform tarife) prensibi yürürlükte olduğundan, bu bölge aboneleri aynı abone grubundaki diğer bölge aboneleriyle aynı dağıtım bedelini öder. Aşağıdaki rakamlar 4 Nisan 2026 tablosuna göre aktif enerji + dağıtım bedeli toplamıdır (KDV, BTV ve Enerji Fonu hariç).
Mesken kademeli tarife — tek zamanlı
| Kademe | Aylık tüketim (30 gün) | Birim fiyat |
|---|---|---|
| Kademe 1 | 0 — 240 kWh | 2,92 TL/kWh |
| Kademe 2 | 240 kWh üzeri | 4,32 TL/kWh |
| Şehit aileleri ve gaziler | Kademe 1 | İndirimli (kurul kararı) |
Aylık eşik EPDK tarafından günlük 8 kWh × 30 gün ≈ 240 kWh olarak belirlenmiştir. Tüketimin tamamı değil yalnızca aşan kısmı Kademe 2 fiyatından hesaplanır.
Mesken çok zamanlı (üç zamanlı) tarife
| Dönem | Saat aralığı | Birim fiyat |
|---|---|---|
| Gündüz (T2) | 06:00 — 17:00 | 4,38 TL/kWh |
| Puant (T1) | 17:00 — 22:00 | 6,17 TL/kWh |
| Gece (T3) | 22:00 — 06:00 | 2,94 TL/kWh |
Üç zamanlı tarifede kademe sistemi uygulanmaz; tüm tüketim seçilen zaman dilimine ait birim fiyattan faturalanır. Akşam pikinde tüketimi düşük tutabilen ve ısıtma/su ısıtıcı gibi yükleri gece dilimine alabilen aboneler için avantajlıdır.
Sanayi, ticarethane ve diğer abone gruplarına yönelik birim fiyatlar EPDK'nın tarife dönemleri itibarıyla yayımladığı tablolardan teyit edilmelidir. Sözleşme yapan ticari/sanayi abonelerin cari birim fiyat sayfasına başvurması önerilir.
Vepsaş müşteri hizmetleri kanalları
Vepsaş'a fatura, sözleşme ve abonelik konularında ulaşmak için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz. Arıza ve elektrik kesintisi için kullanılan numara farklıdır (186 ulusal hattı).
- Arıza ve elektrik kesintisi: 186 — Türkiye'nin tüm dağıtım şirketleri için ortak çağrı merkezi.
- Online işlemler — perakende: vangoluepsas.com.tr — fatura ödeme, borç sorgulama, sözleşme görüntüleme.
- Online işlemler — dağıtım: vedas.com.tr — planlı kesinti sorgulama, arıza bildirimi, yeni tesisat başvuruları.
- e-Devlet: "Van Gölü Elektrik Perakende Satış A.Ş. (Vepsaş)" sayfasından borç sorgulama ve bazı abonelik işlemleri.
Şikayet sürecinde önce çağrı merkezi kayıt numarası alınması, ardından gerekirse Ticaret Bakanlığı Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapılması önerilir.
Başka tedarikçiye geçiş (serbest tüketici hakkı)
Vepsaş bölgesindeki tüm aboneler — ister mesken ister ticari/sanayi — yıllık tüketim eşiğini aştıklarında veya zaten aşmışsalar lisanslı bir indirimli elektrik tedarikçisi ile ikili anlaşma yapabilir. 2026 itibarıyla mesken eşiği 4.000 kWh/yıl'a indirilmiştir; bu eşiğin üzerindeki abonelere ikili anlaşma yapmadıkları takdirde Son Kaynak Tedarik Tarifesi (SKTT) uygulanır ve fatura tutarı belirgin biçimde artar.
- Son üç ayın tüketim verisini, abone numaranızı ve TC kimlik numaranızı hazırlayın.
- Aday tedarikçinin ikili anlaşma teklifini (birim fiyat, sözleşme süresi, fesih koşulları) inceleyin.
- Sözleşmeyi imzaladıktan sonra geçiş işlemleri tedarikçi tarafından yürütülür; sayaç sökülmez, abonelik kesintisiz devam eder.
- VEDAŞ (Vangölü Elektrik Dağıtım) sayaç okumaya devam eder; faturanız yeni tedarikçinizden gelir.
- Sözleşme bittiğinde veya feshedildiğinde, yeni anlaşma yoksa otomatik olarak Vepsaş'a dönülür.
Süreçle ilgili tüm detaylar için Serbest tüketici nedir, nasıl olunur? rehberini ve Tedarikçi nasıl değiştirilir? sayfasını inceleyebilirsiniz.
Mesken için bir uyarı: 2026 itibarıyla görevli tedarik şirketinin mesken tarifesi (yani Vepsaş'ın uyguladığı ulusal tarife) hâlâ devlet sübvansiyonludur ve alternatif tedarikçi tekliflerinden tipik olarak daha düşüktür. Mesken aboneleri için tedarikçi değiştirme fiyat avantajı dar; fayda esas olarak yıllık 4.000 kWh eşiğini aşan ve SKTT'ye düşmüş abonelerde ortaya çıkar.
Vepsaş ile ilgili diğer sayfalar
İletişim
Vepsaş telefon ve adres
Çağrı merkezi numaraları, e-posta ve genel müdürlük adresi.
Ödeme
Vepsaş fatura ödeme
Online, e-Devlet ve banka kanallarıyla fatura ödeme yolları.
Tarife
Vepsaş birim fiyat
Mesken, ticari ve sanayi abone grupları için cari birim fiyat tablosu.
Abonelik
Abonelik açma ve iptal
Yeni abonelik başvurusu, sözleşme iptali ve nakil işlemleri.
Sıkça sorulan sorular
Bu sayfadaki tarife rakamları 4 Nisan 2026 EPDK tarife tablosuna dayanır ve KDV hariç verilmiştir. Cari dönem için EPDK tarife tablosunu kontrol etmeniz önerilir.