Dicle EPSAŞ bir bakışta
- Resmi unvan
- Dicle Elektrik Perakende Satış A.Ş.
- Hizmet bölgesi
- Diyarbakır, Mardin, Şanlıurfa, Şırnak, Batman, Siirt
- TEDAŞ bölge no
- 12
- Yüzölçümü
- yaklaşık 60.000 km²
- Sahibi
- İşkaya–Doğu (özelleştirme konsorsiyumu)
- Özelleştirme
- 2013
- Çağrı merkezi
- —
- Arıza hattı
- 186 (ulusal)
- Web sitesi
- dicleperakende.com.tr
- Abone sayısı
- 1,7 milyon civarı
Dicle EPSAŞ nedir, ne yapar?
Türkiye'de elektrik piyasası 2013'ten itibaren dağıtım ve perakende satış faaliyetlerini ayrıştıran bir yapıyla işletilir. Dicle EPSAŞ'ın faaliyet yapısı bu çerçevede iki ayrı tüzel kişiliğe sahiptir:
- Dicle EDAŞ: Elektrik şebekesinin (direk, hat, trafo, sayaç) işletilmesinden, arıza onarımından ve yeni abonelik tesisat işlemlerinden sorumludur.
- Dicle Elektrik Perakende Satış A.Ş.: EPDK'nın atadığı görevli tedarik şirketidir. Bölgede serbest tüketici hakkını kullanmamış veya tedarikçi sözleşmesi feshedilmiş tüm abonelere enerjiyi satar, faturayı düzenler.
Bu yazıda anlatılan tarifeler, müşteri hizmetleri kanalları ve fatura ödeme yolları Dicle EPSAŞ'a aittir. Elektrik kesintisi, arıza ya da yeni tesisat söz konusu olduğunda Dicle EDAŞ devreye girer.
Hizmet bölgesi: Diyarbakır, Mardin, Şanlıurfa, Şırnak, Batman, Siirt
Dicle EDAŞ, TEDAŞ'ın 12 numaralı dağıtım bölgesinde hizmet verir. Aşağıdaki tabloda sorumlu olduğu illerin başlıca ilçeleri özetlenmiştir.
| İl | İlçeler ve müşteri merkezleri |
|---|---|
| Diyarbakır | Bağlar · Kayapınar · Sur · Yenişehir · Bismil · Silvan · Ergani · Çermik · Çüngüş · Dicle · Eğil · Hani · Hazro · Kocaköy · Kulp · Lice |
| Mardin | Artuklu · Kızıltepe · Midyat · Nusaybin · Derik · Mazıdağı · Ömerli · Savur · Yeşilli · Dargeçit |
| Şanlıurfa | Eyyübiye · Haliliye · Karaköprü · Akçakale · Birecik · Bozova · Ceylanpınar · Halfeti · Harran · Hilvan · Siverek · Suruç · Viranşehir |
| Şırnak | Merkez · Cizre · Silopi · İdil · Uludere · Beytüşşebap · Güçlükonak |
| Batman | Merkez · Kozluk · Sason · Beşiri · Hasankeyf · Gercüş |
| Siirt | Merkez · Kurtalan · Baykan · Eruh · Pervari · Şirvan · Tillo |
Kayıp-kaçak konusunda: Dicle EDAŞ bölgesi tarihsel olarak Türkiye'nin en yüksek kayıp-kaçak oranına sahip dağıtım bölgelerinden biri olmuştur. Bu, EPDK tarafından belirlenen ulusal tarifeye doğrudan yansımaz — Türkiye'de uygulanan ulusal tarife eşitliği prensibi (uniform tarife) gereği bölge aboneleri Türkiye genelindeki diğer abonelerle aynı dağıtım bedelini öder. Kayıp-kaçak oranı yatırım planı ve EPDK düzenleyici parametreleri üzerinden ele alınır.
Güneydoğu Anadolu: GAP, kayıp-kaçak ve tarımsal sulama
Dicle EDAŞ bölgesi, Türkiye'nin elektrik dağıtım coğrafyasında özel bir yer tutar. Şanlıurfa ve Diyarbakır gibi yoğun nüfuslu illerle Şırnak ve Siirt gibi dağlık-sınır illerini kapsayan altı il, hem büyük tarımsal sulama yükleri (GAP bölgesi) hem de yüksek kayıp-kaçak oranıyla bilinir.
Bölgede tarihsel olarak kayıp-kaçak elektrik kullanımı en yüksek seviyelerde seyretmiştir; bu, EPDK tarafından bölgeye özel kayıp-kaçak hedefleri ve Dicle EDAŞ'ın yatırım planında özel programlar belirlenmesine yol açmıştır. Akıllı sayaç (OSOS) yaygınlaştırması, kompakt mesken sayaç tipleri ve idari kayıp programları bu çabanın parçasıdır.
GAP (Güneydoğu Anadolu Projesi) çerçevesindeki tarımsal sulama yatırımları, yaz aylarında pompa yüklerinin dağıtım altyapısı üzerinde belirgin bir baskı yaratmasına neden olur. Şanlıurfa'da pamuk tarımı, Diyarbakır havzasında karpuz ve hububat üretimi, dağıtım planlamasının önemli girdileridir.
Dicle EPSAŞ 2026 tarifeleri (4 Nisan 2026 tablosu)
Dicle EPSAŞ, mesken aboneleri için EPDK'nın belirlediği kademeli ulusal tarifeyi uygular. Türkiye'de ulusal tarife eşitliği (uniform tarife) prensibi yürürlükte olduğundan, bu bölge aboneleri aynı abone grubundaki diğer bölge aboneleriyle aynı dağıtım bedelini öder. Aşağıdaki rakamlar 4 Nisan 2026 tablosuna göre aktif enerji + dağıtım bedeli toplamıdır (KDV, BTV ve Enerji Fonu hariç).
Mesken kademeli tarife — tek zamanlı
| Kademe | Aylık tüketim (30 gün) | Birim fiyat |
|---|---|---|
| Kademe 1 | 0 — 240 kWh | 2,92 TL/kWh |
| Kademe 2 | 240 kWh üzeri | 4,32 TL/kWh |
| Şehit aileleri ve gaziler | Kademe 1 | İndirimli (kurul kararı) |
Aylık eşik EPDK tarafından günlük 8 kWh × 30 gün ≈ 240 kWh olarak belirlenmiştir. Tüketimin tamamı değil yalnızca aşan kısmı Kademe 2 fiyatından hesaplanır.
Mesken çok zamanlı (üç zamanlı) tarife
| Dönem | Saat aralığı | Birim fiyat |
|---|---|---|
| Gündüz (T2) | 06:00 — 17:00 | 4,38 TL/kWh |
| Puant (T1) | 17:00 — 22:00 | 6,17 TL/kWh |
| Gece (T3) | 22:00 — 06:00 | 2,94 TL/kWh |
Üç zamanlı tarifede kademe sistemi uygulanmaz; tüm tüketim seçilen zaman dilimine ait birim fiyattan faturalanır. Akşam pikinde tüketimi düşük tutabilen ve ısıtma/su ısıtıcı gibi yükleri gece dilimine alabilen aboneler için avantajlıdır.
Sanayi, ticarethane ve diğer abone gruplarına yönelik birim fiyatlar EPDK'nın tarife dönemleri itibarıyla yayımladığı tablolardan teyit edilmelidir. Sözleşme yapan ticari/sanayi abonelerin cari birim fiyat sayfasına başvurması önerilir.
Dicle EPSAŞ müşteri hizmetleri kanalları
Dicle EPSAŞ'a fatura, sözleşme ve abonelik konularında ulaşmak için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz. Arıza ve elektrik kesintisi için kullanılan numara farklıdır (186 ulusal hattı).
- Arıza ve elektrik kesintisi: 186 — Türkiye'nin tüm dağıtım şirketleri için ortak çağrı merkezi.
- Online işlemler — perakende: dicleperakende.com.tr — fatura ödeme, borç sorgulama, sözleşme görüntüleme.
- Online işlemler — dağıtım: dicleedas.com.tr — planlı kesinti sorgulama, arıza bildirimi, yeni tesisat başvuruları.
- e-Devlet: "Dicle Elektrik Perakende Satış A.Ş." sayfasından borç sorgulama ve bazı abonelik işlemleri.
Şikayet sürecinde önce çağrı merkezi kayıt numarası alınması, ardından gerekirse Ticaret Bakanlığı Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapılması önerilir.
Başka tedarikçiye geçiş (serbest tüketici hakkı)
Dicle EPSAŞ bölgesindeki tüm aboneler — ister mesken ister ticari/sanayi — yıllık tüketim eşiğini aştıklarında veya zaten aşmışsalar lisanslı bir indirimli elektrik tedarikçisi ile ikili anlaşma yapabilir. 2026 itibarıyla mesken eşiği 4.000 kWh/yıl'a indirilmiştir; bu eşiğin üzerindeki abonelere ikili anlaşma yapmadıkları takdirde Son Kaynak Tedarik Tarifesi (SKTT) uygulanır ve fatura tutarı belirgin biçimde artar.
- Son üç ayın tüketim verisini, abone numaranızı ve TC kimlik numaranızı hazırlayın.
- Aday tedarikçinin ikili anlaşma teklifini (birim fiyat, sözleşme süresi, fesih koşulları) inceleyin.
- Sözleşmeyi imzaladıktan sonra geçiş işlemleri tedarikçi tarafından yürütülür; sayaç sökülmez, abonelik kesintisiz devam eder.
- Dicle EDAŞ sayaç okumaya devam eder; faturanız yeni tedarikçinizden gelir.
- Sözleşme bittiğinde veya feshedildiğinde, yeni anlaşma yoksa otomatik olarak Dicle EPSAŞ'a dönülür.
Süreçle ilgili tüm detaylar için Serbest tüketici nedir, nasıl olunur? rehberini ve Tedarikçi nasıl değiştirilir? sayfasını inceleyebilirsiniz.
Mesken için bir uyarı: 2026 itibarıyla görevli tedarik şirketinin mesken tarifesi (yani Dicle EPSAŞ'ın uyguladığı ulusal tarife) hâlâ devlet sübvansiyonludur ve alternatif tedarikçi tekliflerinden tipik olarak daha düşüktür. Mesken aboneleri için tedarikçi değiştirme fiyat avantajı dar; fayda esas olarak yıllık 4.000 kWh eşiğini aşan ve SKTT'ye düşmüş abonelerde ortaya çıkar.
Dicle EPSAŞ ile ilgili diğer sayfalar
İletişim
Dicle EPSAŞ telefon ve adres
Çağrı merkezi numaraları, e-posta ve genel müdürlük adresi.
Ödeme
Dicle EPSAŞ fatura ödeme
Online, e-Devlet ve banka kanallarıyla fatura ödeme yolları.
Tarife
Dicle EPSAŞ birim fiyat
Mesken, ticari ve sanayi abone grupları için cari birim fiyat tablosu.
Abonelik
Abonelik açma ve iptal
Yeni abonelik başvurusu, sözleşme iptali ve nakil işlemleri.
Sıkça sorulan sorular
Bu sayfadaki tarife rakamları 4 Nisan 2026 EPDK tarife tablosuna dayanır ve KDV hariç verilmiştir. Cari dönem için EPDK tarife tablosunu kontrol etmeniz önerilir.