Görev bölgesi: Diyarbakır, Mardin, Şanlıurfa, Şırnak, Batman, Siirt. Dicle EPSAŞ, Dicle EDAŞ dağıtım bölgesinin görevli tedarik şirketidir; bölge dışında ikamet eden serbest tüketicilerle de ikili anlaşma yapabilir. Şirketin tüm faaliyet ve tarife bilgileri için Dicle EPSAŞ şirket profili sayfasına bakabilirsiniz.

Dicle Elektrik, Diyarbakır, Şanlıurfa, Mardin, Batman, Siirt ve Şırnak'ın ilçelerinde görevli elektrik satış şirketidir. Bu yazıda, Dicle Elektrik fatura ödemesi, borç sorgulama ve diğer fatura işlemleri hakkında bilgiler yer alır.

FATURA ÖDE

Konu Başlıkları:

Dicle Elektrik Borç Sorgulama

Dicle elektrik fatura borcunu öğrenmek için işletme kodu ve abone numarası gereklidir. Bu bilgiler eski bir faturanın üst kısmında bulunabilir.

  • Dicle elektrik müşteri hizmetlerini 444 8 086 numaralı hattan arayarak borcunuzu öğrenebilirsiniz.
  • İnternet sitesi açılış sayfasında yer alan "Online İşlemler" menüsüne tıklayın. "Borç Sorgulama" başlığını seçin ve gerekli bilgileri girerek işlemi tamamlayın.

Fatura Ödeme

Fatura ödemesini Diyarbakır, Şanlıurfa, Mardin, Batman, Siirt ve Şırnak'ın ilçelerinde bulunan Dicle elektrik müşteri merkezlerinden yapabilirsiniz. Aşağıdaki ödeme seçeneklerinden size uygun olanı tercih edin:

 Nakit Ödeme

  • Banka şubesi ve ATM

Faturayı banka gişesinden ödemek istiyorsanız Dicle Elektrik ile anlaşması olan tüm bankaların bu hizmeti vermeyebilir. Faturanın alt kısmına ya da listeye bakmakta fayda vardır.

  • Ödeme veznesinden

Diyarbakır, Şanlıurfa, Mardin, Batman, Siirt ve Şırnak'ın ilçelerinde yer alana Dicle Elektrik veznelerinden nakit olarak faturanızı ödeyebilirsiniz.

  • PTT

PTT şubesine elektrik faturanızla giderek ek ücret vermeden nakit ödeme yapabilirsiniz.​

 İnternet Bankacılığı

Dicle Elektrik ile anlaşması olan bankalar internet şubesinden ödeme hizmeti sunabilir. Ödeme banka sistemi üzerinden yapıldığı için işlem sırasında sorun yaşamanız halinde bankayla iletişime geçmeniz gerekir.

 Hesaptan Otomatik Ödeme

Bankalar hesaptan otomatik ödeme seçeneğini sunmaktadır. Otomatik ödeme talimatı, fatura son ödeme tarihini kaçırmanızı önler; hesabınızda bakiye olduğundan emin olmanız yeterlidir.

Gecikme Faizi Oranı

Elektrik faturasının son ödeme tarihini geçirdiğinizde günlük olarak gecikme faizi uygulanır. Gecikme faizi oranı, fatura dönemin göre Dicle Elektrik tarafından belirlenir.

Borçtan Dolayı Elektrik Kesilmesi

Son ödeme tarihi geçirildiğinde Dicle Elektrik ikinci bir ödeme bildirimi yapar. İkinci bildirimden sonraki 5 iş günü içinde fatura yatırılmazsa kesme ihbarı düzenlenerek kullanım yerinin enerjisi kesilir. Elektriğin kesilme gerekçesi ortadan kalktığında; yani borçlar gecikme faiziyle beraber yatırıldığında açma işlemi yaptırmak gerekir. Açam işlemi verilen sürede yapılmazsa, abonelik fesh edilir ve sayaç sökülür. Bu durumda tüketicinin yeniden abonelik sözleşmesi yapması gerekir.

Dicle Elektrik Faturası Gelmedi

Zamanı gelmesine rağmen Dicle elektrik faturanız gelmediyse nedeni aşağıdakilerden birisi olabilir:

Nedenler Çözümler
Düşük tüketim yapmak Fatura tutarı çok düşükse gelecek aya yansıtılabilir. Detaylı bilgi için Dicle elektrik çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Sayaca erişilememesi Sayaç görevlinin okuma yapamayacağı bir konumdaysa fatura kesilememiş olabilir. 
Sayacın arızalı olması Diyarbakır, Şanlıurfa, Mardin, Batman, Siirt ve Şırnak'ta oturuyorsanız size en yakın Dicle elektrik müşteri merkezine gidip dilekçe ile sayacın incelenmesi için başvurabilirsiniz.

Fatura İtirazı

Dicle Elektrik faturasının hatalı olduğunu düşünüyorsanız yönetmeliğe göre fatura tarihi itibarıyla 1 yıl boyunca itiraz hakkına sahipsiniz. İtiraz başvurusunu ilçenizde bulunan Dicle elektrik müşteri merkezine giderek dilekçe ile yapabilirsiniz. Dilekçede eğer varsa sayaçtan son okunan endeks ve detaylı olarak itiraz sebebinizi belirtmeniz önemlidir.

İtiraz etseniz bile fatura ödeme yükümlülüğü ortadan kalkmaz. Eğer faturanız bir öncekinden %30 oranında fazla fazlaysa önceki fatura kadar ödeme kabul edilir ve gecikme zammı uygulanmaz.

İtiraz Sonucu

Fatura itirazı Dicle Elektrik tarafından 15 iş günü içinde tüketiciye bildirilmelidir. İtiraz sonucuna göre,ü:

  • Tüketici haklı bulunmuşsa,

Tüketiciden fazla tahsil edilen tutar bir sonraki fatura borcundan düşülür. Eğer talep edilirse üç iş günü içinde nakit olarak tedrikçi tarafından nakit olarak ödenmelidir.

  • Tüketici haksız bulunmuşsa,

Sözkonusu borç tutarı eksik olarak yatırılmışsa kalan kısım da tahsil edilir. Tüketici itiraz ettiği borcu ödememişse gecikme faiziyle beraber ödemelidir.

Dicle EPSAŞ — İlgili Sayfalar

Şirket profili

Dicle EPSAŞ — tarife, müşteri hizmetleri ve fatura

Hizmet bölgesi, 2026 tarifeleri, tüm iletişim kanalları ve serbest tüketici geçişi rehberi.

İletişim

Dicle EPSAŞ telefon ve adres

Çağrı merkezi numaraları, e-posta ve genel müdürlük adresi.

Tarife

Dicle EPSAŞ birim fiyat

Mesken, ticari ve sanayi abone grupları için cari birim fiyat tablosu.

Abonelik

Abonelik açma ve iptal

Yeni abonelik başvurusu, sözleşme iptali ve nakil işlemleri.

Sıkça sorulan sorular

Resmi web sitesi üzerindeki fatura ödeme bölümünden, e-Devlet'te şirketin sayfası üzerinden veya mobil uygulamadan kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Banka internet şubeleri ve ATM'ler de yaygın seçeneklerdir.
Bankanızın internet şubesinden "otomatik fatura ödeme" menüsünden işyeri kodu ya da abone numaranızla otomatik talimat verebilirsiniz. Bu sayede son ödeme tarihinde gecikme yaşanmaz.
Son ödeme tarihinden itibaren faiz işler; iki tam fatura dönemi geciken borçlar için elektriğin kesilmesi süreci başlatılabilir. Yeniden bağlanma için kesme-bağlama bedeli tahakkuk eder (2026 itibarıyla AG için 140 TL).
Evet. PTT şubeleri ve anlaşmalı bankalar (büyük zincir bankalar dahil) üzerinden ödeme alır; ödeme işlem ücreti genellikle çok düşüktür ya da yoktur.
Önce çağrı merkezine itiraz başvurusu yapın ve kayıt numarası alın. İtiraz süresince ödemeyi tutarın "itiraz edilmeyen kısmı" üzerinden yapmak risk minimumu sağlar; tüm tutarın kesilmesi durumu daha sonra iadeye konu edilebilir. Şüpheli durumlarda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.

Bu sayfadaki bilgiler Dicle EPSAŞ'nın resmi kaynaklarından derlenmiştir; çağrı merkezi numaraları, ücretler ve kanal listeleri zaman içinde değişebilir. Cari verileri için resmi web sitesini kontrol etmeniz önerilir.