Gediz Elektrik Fatura Borç Sorgulama ve Ödeme
Gediz Elektrik, İzmir ve Manisa illerinde görevli elektrik satış şirketidir. Bu yazıda, Gediz Elektrik fatura ödeme noktaları ve fatura sorunlarının çözümlerine yer verilmiştir.
Borç Sorgulama Nasıl Yapılır ?
- Gediz Elektrik borcunu öğrenmek için, internet sitesinde yer alan hızlı borç sorgulama uygulamasına tesisat numaranızı girmeniz yeterlidir.
- 444 4 186 numaralı Gediz çağrı merkezini arayarak sesli yanıt sistemine tesisat numarasını girip borcunuzu öğrenebilirsiniz.
Gediz elektrik online işlem merkezine üye olursanız daha detaylı borç takibi yapabilrsiniz. Üyelik için, tesisat ve sayaç numarasının uygulamaya girilmesi gerekmeketedir.
Fatura Ödeme Noktaları Nerede ?
İzmir ve Manisa'da Gediz elektrikten enerji alıyorsanız aşağıdaki ödeme noktalarından birini seçebilrisiniz.
Müşteri İlişkileri Merkezi (MİM)
Faturanızı ödemek için Gediz Elektrik İzmir'de 46 , Manisa'da 16 müşteri merkezinden birini tercih edebilirsiniz.
Anlaşmalı Bankalardan
Gediz Elektrik'in anlaşmalı bankaların fatura ödeme kanalları arasında size uygun olanı seçebilirsiniz. Tüm işlemlerde tesisat numarasını bildirmeniz istenmektedir.
- Gişe: Tüm anlaşmalı bankalardan gişeden ödeme kabul etmeyebilir; anlaşmalı banka listesini kontrol etmenizi öneririz.
- Otomatik ödeme talimatıyla: Gediz elektrikle anlaşmalı bankalara otomatik ödeme talimatı vererek her ay fatura yatırma telaşını önlemiş olursunuz.
- İnternet bankacılığıyla: İnternet bankacılığını kullandığınız bankanız Gediz Elektrik ile anlaşmalıysa, bankanın sistemi üzerinden ödemeyi yapmanız mümkündür.
PTT şubelerinden
İzmir ve Manisa illerindeki tüm PPT şubelerinde Gediz Elektrik faturanızla nakit ödeme yapabilirsiniz.
Yukarıdaki ödeme noktarlarında kesinlikle ek ücret alınmamaktadır. Güvenli ve sorunsuz ödeme için yukarıdaki noktalardan birini kullanmanızı öneririz.
Fatura Gelmedi
Faturanın gelmeme nedeni değişkendir. Öncelikle sayacın okuma zamanı gelmemiş olabilir. Gediz elektrik çağrı merkezini arayarak fatura döneminin gelip gelmediğini öğrenebilirsiniz. Fatura kayıp ya da gelememişse :
- Gediz Elektrik çağrı merkezini arayın. Müşteri temsilcisi sizden sayaç değerini (endeksini) okumanız istenebilir. Okuduğunuz değere göre fatura düzenlenir.
- Sayaç okunamamış olabilir: sayacınız okuma görevlisinin erişemediği bir noktadaysa yerini değiştirmeniz talep edilebilir.
- Sayça arızası varsa 186 numaralı hattı arayarak bildirimde bulunabilirsiniz.
Gediz elektrik internet sitesinde online işlemler merkezine üye olup e-tüketici olmayı tercih ederseniz faturanız e-mail adresinize yollanır.
Fatura İtirazı
Gediz elektrik faturası normalden fazla geldiyse itirazda yönetmeliğe göre fatura tarihinden itibaren 1 yıl boyunca itiraz hakkına sahipsiniz. Fatura itirazını:
- İzmir ve Manisa'da bulunan Gediz Elektrik müşteri ilişkileri merkezlerine giderek yapabilirsiniz.
- İtiraz işlemleri internetten yapmak için, Gediz Elektrik internet sitesinde "Online Hizmetler" menüsünde bulunan itiraz formunu doldurabilirsiniz. Formda itiraz nedeninizi detaylı olarak belirtmenizi öneririz. Eğer sayacın arızalı olduğunu düşünüyorsanız incelenmesini talep edebilirsiniz.
Elektrik tüketici hizmetleri yönetmeliğine göre, gelen faturaya itiraz etmiş de olsanız ön ödeme tarihini geçirmeden borcu ödemelisiniz. Aksi halde, elektriğiniz kesilebilir ya da gecikme zammı ödeyebilirsiniz. İtirazınız haklı bulunduğunda ödediğiniz tutar gecikme zammıyla iade edilir.
Fatura borcu önceki dönemin tutarından %30 daha fazla geldiyse önceki fatura kadar ödeme yapıp itirazda bulunabilirsiniz.