Trepaş / Trakya Elektrik
Trepaş, Edirne, Tekirdağ, Kırklareli illerini kapsayan ve Türkiye'nin en hızlı büyüyen dağıtım bölgelerinden bir olan Trakya'nın görevli tedarikçisidir. Şirket, aynı zamanda tüm serbest tüketicilere, iki anlaşmalar yoluyla elektrik satışı yapmaktadır. Trepaş, müşteri memnuniyetinden ödün vermeden tüketicilere avantajlı fiyatlar sunmayı hedefler.
Konu Başlıkları:
- Abonelik İşlemleri
- Trepaş Abonelik Ücreti
- Abonelik İptali - Tahliye
- Borç Sorgulama
- Fatura Ödeme
- Fatura Gelmedi
- Faturaya İtiraz Etme
- Elektrik Arıza: Tredaş
- Şirket Bilgileri
- Telefon ve İletişim
Sayılarla Trepaş
3: görevli tedarikçi olduğu olduğu il sayısı
1,5 milyon: Trakya dağıtım bölgesinde müşteri sayısı
27:Trepaş abone merkezi sayısı
Abonelik İşlemleri
Trakya'da, Edirne, Tekirdağ, Kırklareli illerinden birine taşınıyorsanız Trepaş ile elektrik satış sözleşmesi yapmanız gerekir. Size en yakın Trepaş abone merkezine giderek aboneliği kendi üzerinize alabilirsiniz.
Kendi Adına Sözleşme için Gerekli Belgeler
- Resmi kimlik belgesi
- Mülkiyet belgesi (ev sahibiyse tapu, kiracıysa kontrat, ikametgah belgesi)
- Zorunlu deprem sigorta poliçe fotokopisi (DASK)
Elektrik sözleşmesinin imzalanması için sizden önce oturan kişi aboneliğini sonlandırmış olmalıdır.
Trepaş Abonelik Ücreti
Tedarikçiniz ile satış sözleşmesi yapıldığında güvence bedeli adı verilen bir depozito alınır. Güvence bedeli tüketicinin elektrik borcunu ödememe olasılığına karşı alınır. Güvence bedeli tutarını Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) açıklar. 2018 yılı için güvence bedeli 1 kiloWatt bağlantı için 23,70 TL olarak belirlenmiştir. Bağlantı gücü evin elektrik projesi sırasında kiloWatt (kW) cinsinden belirlenir. Evin büyüklüğü, priz ve lamba sayısı arttıkça bağlantı gücü de artar. Bağlantı gücü, eski bir elektrik faturasında sözleşme gücü satırında bulunabilir. Güvence bedeli haricinde kesme bağlama ücreti, dosya bedeli ve damga vergisi de alınır. Abonelik ücretleri ile ilgili ayrıntılı bilgi için tıklayınız.
Orta büyüklükte bir konutun sayaç bağlantı (kurulu) gücü ortalama olarak 6 kW civarında olabilir. 6 kW güç için, ödenmesi gereken güvence bedeli 142,20 TL olur. Güvence bedeli ve diğer bedeller abonelik işlemi sırasında nakit olarak ödenir.
Abonelik İptali
Trepaş aboneliğini iptal etmek için, Edirne, Tekirdağ, Kırklareli illerinde bulunan abone merkezlerine nüfus cüzdanıyla beraber şahsen başvurmak gereklidir. Abonelik sözleşmesinin sonlandırılması için sayaçtan son endeks okunmalıdır. Tahliye dilekçesinde bildirilen endekse göre son fatura düzenlenir. Tüketici Trepaş'a tüm borcunu ödediğinde abonelik tahliyesi tamamlanmış olur.
Güvence Bedeli İadesi
Trepaş'a kalan borçlar ödendikten sonra güvence bedeli iadesi talep edilebilir. Tüketici hizmetleri yönetmeliğine göre, iade tutarı, aboneliğin sonlandırıldığı tarih esas alınarak TÜFE'ye (enflasyona) göre güncellenir.
Borç Sorgulama
Trepaş elektrik fatura borcunu sorgulamak için aşağıdaki hizmetlerden yararlanabilirsiniz.
Telefonla Trepaş elektrik çağrı merkezini 444 88 35 numarasından arayabilirsiniz.
İnternetten elektrik borcunu öğrenmek için, internet sitesinde "Online İşlemler" menüsünde yer alan "Borç Sorgula" başlığını seçin. İşletme kodu ve abone numarası bilgilerini girerek sorgulama işlemini gerçekleştirin. Bu bilgileri eski bir faturanın üst bölümünde yazar.
Fatura Ödeme
Trepaş fatura ödemesi için aşağıdaki işlem noktaları arasında size uygun olanı seçebilirsiniz:
| İşlem Noktaları | Açıklama |
|---|---|
| Abone Merkezleri | Edirne, Tekirdağ, Kırklareli ilçelerinde size en yakın Trepaş abone merkezinde ödeme yapın. |
| Ödeme noktaları | Edirne, Tekirdağ ve Kırklareli'ndeki Trepaş ödeme noktalarına giderek borcunuzu yatırın. |
| Bankalar | Anlaşmalı bankaların şubede ödeme, otomatik ödeme talimatı verme, atm, havale ve internet bankacılığı seçenekleri arasında uygun olanı seçin. |
| PTT | Yakınızdaki PTT şubesinden bedel vermeden nakit ödeme yapın. |
| Temka Vezneleri | Yetkili Temka tahsilat veznelerinden elektrik faturanızı nakit olarak ödeyin. |
| Trepaş fatura ödemesiyle ilgili daha fazla bilgi | |
Fatura Gelmedi
Fatura sayacın bulunduğu adrese bırakılır. Genellikle aylık olarak yapılan sayaç okumaların arasındaki sürenin daha uzun olması da mümkündür. Okuma zamanı geçmesine rağmen fatura gelmemişse:
- 444 88 35 numaralı Trepaş elektrik çözüm merkezini arayın faturalandırma durumunuzu öğrenin.
- Sayaç arızası olduğudan şüpheleniyorsanız.
Faturaya İtiraz Etme
Trepaş faturasında hata yapıldığı ya da sayacın tüketiminizi hatalı ölçtüğünü düşünüyorsanız itiraz için:
- Trepaş abone merkezlerinden birine başvurabilir. 444 88 35 numaralı çağrı merkezinden bilgi alabilirsiniz.
- İnternet sitesinde anasayfada yer alan "Online İşlemler" menüsünde "Talep, Öneri ve İtiraz" başlığını seçerek karşınıza çıkan formu doldurabilirsiniz.
BİLİYOR MUSUNUZ?
Fatura kesim tarihi itibariyle bir sene boyunca itiraz edebilir; sayacın doğru ölçüm yapmadığından şüpheleniliyorsanız inceleme talep edebilirsiniz.
Elektrik Arızası: Tredaş
Trakya Elektrik Dağıtım, Edirne, Tekirdağ, Kırklareli illerinde dağıtım altyapısından sorumlu şirkettir. Belirtilen illerde ALO 186 hattı aşağıdaki hizmetleri vermektedir:
- Arıza bildirimi
- Kaçak kullanım ihbarı
- Sokak ve cadde aydınlatmalarındaki sorunları
- Programlı kesintilerin tahmini süresini öğrenme
Arayan kişiyi oturduğu ilin elektrik dağıtım şirketine otomatik yönlendiren ALO 186 ücretli bir hat olup ücret telefon operatörlerine göre değişmektedir.
Telefon ve İletişim
Trepaş Müşteri Hizmetleri
Bilgi almak, satış ve kampanyaları öğrenmek için aşağıdaki numarayı kullanabilirsiniz.
Telefon: 444 88 35